Банк Израиля требует облегчить процесс отмены кредитной карты
vesty.co.ilБанк Израиля обратился к кредитным компаниям с требованием обеспечить клиентам возможность аннулирования платежных карт посредством мобильного приложения или обращения на сайт. На первый взгляд, требование излишне — закон обязывает компании дать клиентам такую возможность. В действительности все обстоит не так просто. Об этом рассказало экономическое издание «Калькалист»в понедельник, 6 декабря.
Пенсионерка Анат обнаружила, что тратит на две карты компании C.A.L. 35 шекелей в месяц — 420 шекелей в год. Она решила аннулировать одну из карт, но не нашла на сайте компании никаких указаний на то, как это сделать. Пришлось тратить время на звонок в центр обслуживания. Только после разговора с сотрудником центра карта была отменена.
Политика C.A.L. не уникальна. Точно так же затрудняют аннулирование карты компании-конкуренты — MAX и Isracard. Тот, кто заказывал карту в своем банке, не может ее отменить ни в приложении, ни на сайте. Необходим звонок в сервис-центр. Более того, проверка, проведенная журналистами издания «Калькалист», показала, что при вводе слов «отмена карты» поиск на сайтах C.A.L. и MAX не приносит результатов.
Недоступность информации об аннулировании карт стала темой
