One Zero: цифровой банк, который не может выбраться из минуса

nep.detaly.co.il:

А., у которого есть счет в Bank One Zero, недавно позвонила Элла, цифровой банкир, которая сообщила ему, среди прочего, что проверила его банковский счет и пришла к выводу, что все в порядке. А. спросил, сколько комиссионных он заплатил с начала 2024 года. «Извините, у меня нет никакой информации об этом», — сказала Элла, добавив: «Я все еще учусь». Это был неожиданный ответ, учитывая, что цифровой банк постоянно отмечает, что прозрачные и справедливые комиссионные являются одним из его преимуществ.

Когда мы рассказали эту историю Галю Бар Деа, генеральному директору банка, он признал, что «этап, на котором Элла будет знать, как отвечать и решать вопросы, связанные с личным счетом, все еще находится в стадии бета-тестирования для сотрудников банка». Целью на первом этапе было предоставление ответов на запросы общей информации, не связанные с конкретным счетом, а это почти 60% запросов.

«Сейчас она решает 80% запросов. На следующем этапе цифровой банкир сможет ответить как о ситуации на счетах в других банках, так и дать ответы на вопросы, которые клиент даже не подозревал, что может задать. Это будет настоящее волшебство».

Пока это волшебство не произойдет, А. немного разочарован.