Искусственный интеллект в супермаркетах Amazon плохо работал без помощи тысячи индийцев
detaly.co.ilAmazon внезапно сообщила о закрытии в США бескассовых магазинов Just Walk Out. В этих магазинах нет никакого обслуживающего персонала, включая кассиров. Как выяснилось, представленная Amazon система искусственного интеллекта плохо справлялась со своей работой и нуждалась в сотрудниках, которые в режиме реального времени отслеживали через камеры покупки, обеспечивая точность кассовых операций.
Amazon утверждала, что система Just Walk Out опирается на огромное количество датчиков и камер, а также на искусственный интеллект, который отслеживает, что берут посетители. На самом деле, как выяснилось, система нуждалась в помощи нанятой в Индии тысячи сотрудников, которые отсматривали изображения с камер магазинов Just Walk Out, чтобы обеспечить точность кассовых операций. Но даже сочетание ИИ и индийцев не решало проблему, клиенты Just Walk Out часто жаловались на различные проблемы: от отправки квитанций через несколько часов после покупки до совершенно неправильного управления заказами.
Были и другие проблемы. Из-за множества датчиков и камер на Amazon подали иск, обвиняя компанию в несанкционированном сборе биометрических данных. Кроме того, попытки Amazon продать технологию другим
